§ 1 Präambel

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen dem Nagelstudio Spring Nails Berlin, fortan “SNB”, ansässig in Berlin, und den Verbraucher:innen, fortan “Kund:innen”, die Behandlungen oder Produkte in Anspruch nehmen. Alle Leistungen erfolgen ausschließlich auf Grundlage dieser AGB in ihrer zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung.

§ 2 Anwendungsbereich

Diese AGB gelten für sämtliche Verträge, die zwischen SNB und Verbraucher:innen abgeschlossen werden, sei es bezüglich kosmetischer Behandlungen oder der Bestellung individualisierter Produkte. Abweichende Bedingungen der Kund:innen finden keine Anwendung, es sei denn, SNB stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 3 Anbieterkennzeichnung und geltendes Recht

Anbieter: Spring Nails Berlin

Vertreterin: Deborah Przewosnik

Anschrift: Ebersstr. , 10827 Berlin, Deutschland

E-Mail: info@spring-nails-berlin.de

Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Berücksichtigung zwingender verbraucherschützender Vorschriften des Europarechts.

§ 4 Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande, sobald SNB den Buchungs- oder Bestellungsantrag annimmt und die Kund:in die Kaution in Höhe von 50 % des Netto-Gesamtpreises entrichtet hat (siehe § 10). Ein Vertrag wird nur dann wirksam, wenn kein gesetzlicher oder vertraglicher Ausschlussgrund vorliegt.

Die wesentlichen Vertragsbestandteile, insbesondere die beteiligten Parteien, Art und Umfang der Leistung, Preis sowie Termin, ergeben sich aus der Buchungsbestätigung im Buchungssystem oder aus der schriftlichen Bestellannahme durch SNB.

Kontoinhaberin: Deborah Przewosnik
IBAN: DE31100110012239230676
Verwendungszweck: Vor- und Zuname + Datum des Termins

Die Kaution ist unmittelbar im Anschluss an die Buchung zu entrichten und hat spätestens innerhalb von zwei (2) Werktagen nach Buchungseingang auf dem oben genannten Konto gutgeschrieben zu sein. Erfolgt die Gutschrift nicht fristgerecht, behält sich SNB das Recht vor, die Buchung ersatzlos zu stornieren.

Im Falle einer Rückerstattung wird die Kaution ausschließlich auf demselben Zahlungsweg zurücküberwiesen, über den sie ursprünglich geleistet wurde.

§ 5 Vertragsgegenstand

SNB bietet kosmetische Nagelbehandlungen sowie individuell gefertigte Nagelprodukte an. Der jeweils aktuelle Leistungskatalog ist auf der Buchungsplattform FRESHA einsehbar. SNB behält sich das Recht vor, angebotene Leistungen jederzeit zu ändern, zu erweitern oder einzuschränken. 

§ 6 Voraussetzungen für Buchung und Bestellung

Die Buchung erfolgt über die Plattform FRESHA. Es gelten zusätzlich die AGB des Plattformbetreibers https://terms.fresha.com/terms-use?_gl=1*o72bfd*_gcl_au*MjM5MDcyOTIwLjE3NTMzNDgwODg.*_ga*Njg4MzMzNDgxLjE3NTMzNDgwODg.*_ga_SMQNG7NE8C*czE3NTM2OTcyODYkbzIkZzEkdDE3NTM2OTcyODgkajU4JGwwJGgw.

Alle Angaben, insbesondere zur Person, müssen der Wahrheit entsprechen. Die Registrierung unter Synonymen, falscher Identität oder unter Angaben Dritter ist unzulässig.

Im Falle einer Bestellung (z. B. von Press‑Ons) hat die Kund:in das Design, die Form und Länge eindeutig zu benennen und den Press-On-Guide (eine Anleitung zur Ausführung der notwendigen Fotos zur Größenermittlung) vollständig auszuführen und einzureichen. Die zum Zweck der Größenbestimmung übermittelten Fotos werden ausschließlich hierfür verwendet. Kund:innen erhalten im Anschluss die Möglichkeit, die Bilder jederzeit selbstständig aus dem Instagram-Chat zu löschen. SNB speichert und erhebt diese Bilder nur kurzfristig und zweckgebunden, solange, wie die Größenermittlung dies erfordert, und löscht diese unverzüglich und sorgfaltsgemäß nach Wegfall des Verwendungszwecks. 

§ 7 Ausschluss nicht oder beschränkt geschäftsfähiger Personen

Der Vertragsabschluss mit Personen unter 18 Jahren sowie mit nicht oder nur beschränkt geschäftsfähigen Personen ist grundsätzlich ausgeschlossen.

§ 8 Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher:innen gemäß §§ 355 ff. BGB gilt mit den gesetzlichen Ausnahmen. Bei individuell hergestellten Produkten wie Press-Ons ist das Widerrufsrecht nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen. Bei vollständiger Ausführung einer gebuchten Behandlung vor Ablauf der Widerrufsfrist erlischt das Widerrufsrecht.

§ 9 Preise und Versandkosten

Die im Buchungssystem angegebenen Behandlungspreise sind verbindlich. Eine Abweichung erfolgt nur bei ausdrücklicher Zustimmung beider Seiten. Press‑On‑Bestellungen werden ausschließlich von Kund:innen aus der DACH‑Region angenommen. Der Versand erfolgt regelmäßig über DHL, Hermes oder die Deutsche Post. Versandkosten werden im Bestellprozess transparent ausgewiesen.

§ 10 Zahlung und Kaution

Die Vergütung für die vereinbarte Leistung ist unmittelbar nach deren Erbringung ohne Abzug zu zahlen. Die geleistete Kaution wird auf den Gesamtpreis angerechnet. Mit bereits vollständig geleisteter Vorauszahlung entfällt dieser Anspruch. Im Falle einer einvernehmlichen Änderung der Behandlung wird der Preis entsprechend angepasst und bereits geleistete Zahlungen werden verrechnet.

Die Bankverbindung für die zu errichtende Kaution hat auf das im §4 genannte Bankkonto unverzüglich nach Terminbuchung zu erfolgen.

§ 11 Mitwirkungspflichten der Kund:innen

Kund:innen haben den vereinbarten Behandlungstermin pünktlich wahrzunehmen. Bei einer Verspätung von mindestens fünf Minuten kann eine Verspätungspauschale in Höhe von 5,00 EUR erhoben werden. Bei einer Verspätung von zehn Minuten, wird eine Säumnisgebühr in Höhe von 5,00 EUR fällig. Bei Verspätungen ab fünfzehn Minuten wird eine Säumnisgebühr in Höhe von 10,00 EUR fällig.

Verspätet sich die Kund:in um mehr als fünfzehn Minuten, ist SNB berechtigt, den Termin ersatzlos zu streichen und die geleistete Kaution einzubehalten. Ein Anspruch auf Nachholung des Termins besteht in diesem Fall nicht. In Einzelfällen kann SNB eine verkürzte Ersatzbehandlung anbieten, ohne hierzu verpflichtet zu sein.

Bei bereits vollständig geleisteter Vorauszahlung kann SNB den Restbetrag als Kaution oder Guthaben einsetzen, wenn der Ersatztermin binnen drei Monaten nach versäumten Termin stattfindet. Ein Anspruch auf einen neuen Termin durch Mitwirkung von SNB besteht nicht.

Kund:innen sind verpflichtet, für eine aktuelle und erreichbare Kontaktmöglichkeit (Telefonnummer, E-Mail, ggf. Instagram-Account) zu sorgen. Fehlende oder fehlerhafte Angaben gehen zu Lasten der Kund:in und schließen einen Anspruch auf Ersatztermin oder Rückerstattung aus. Dies gilt insbesondere für solche Fälle, in denen SNB eine Kontaktaufnahme initiiert, um das tatsächliche Erscheinen der Kund:in zu überprüfen. 
Antwortet die Kund:in auf die Überprüfung bis zu zwei Stunden vor Terminbeginn nicht, ist SNB dazu berechtigt, den Termin zu stornieren. 

§ 12 Stornierungen und Terminverschiebungen 

Stornierungen und Umbuchungen sind bis 72 Stunden vor dem Termin kostenfrei möglich.

Bei Stornierungen innerhalb von 48 bis 72 Stunden werden 50% der Kaution oder die Vorauszahlung einbehalten, die Restsumme kann als Guthaben eingesetzt werden, sofern ein neuer Termin binnen eines Monats ab Stornierung ausgemacht wird. 
Bei Stornierungen weniger als 48 Stunden vor dem Termin wird die volle Kaution oder Vorauszahlung einbehalten. Eine Rückerstattung oder Ausstellung als Gutschein ist ausgeschlossen. 

Bei Umbuchungen innerhalb von 48 bis 72 Stunden vor dem Termin, fällt eine Umbuchungsgebühr in Höhe von 10,00 EUR an. 
Bei Umbuchung des Termins weniger als 48 Stunden vor dem Termin behält sich SNB eine Ablehnung vor, welche die Regelungen der Stornierung anwendbar machen oder erhebt eine Zusatzzahlung in Höhe von 15,00 EUR für die kurzfristige Umbuchung.

Kund:innen sind verpflichtet, SNB im Vorfeld der Behandlung über bestehende Krankheiten, Infektionen oder andere gesundheitliche Beeinträchtigungen zu informieren, insbesondere dann, wenn diese Auswirkungen auf die Behandlung oder auf die Gesundheit anderer Personen im Studio haben könnten. Sofern eine Kund:in unsicher ist, ob sie trotz gesundheitlicher Beschwerden zum Termin erscheinen kann, liegt es in ihrer eigenen Verantwortung, dies vorab mit SNB abzuklären. Erscheint eine Kund:in trotz relevanter gesundheitlicher Einschränkungen zum Termin und kann die Behandlung aus diesem Grund nicht stattfinden oder muss sie vorzeitig abgebrochen werden, gelten alle Regelungen zum Ausfallschaden entsprechend. Insbesondere wird in diesen Fällen weder die gezahlte Kaution noch eine im Voraus entrichtete Vergütung erstattet. Die Nichterstattung erfolgt unabhängig davon, ob die Kund:in den Termin vollständig versäumt oder aufgrund gesundheitlicher Umstände nicht behandelt werden kann.

Kund:innen sind verpflichtet, SNB vorab ausdrücklich und explizit über den Verdacht oder das Wissen ansteckender Infektionen wie Pilzbefall (Fungizidikal, bakterielle Nagelinfektionen usw.) zu informieren, da solche Fälle ein erhebliches Gesundheitsrisiko darstellen. Ein Verschweigen gilt als besonders schwere Pflichtverletzung mit den Folgen des §19  Vertragsstrafe.

Alle Regelungen zur Stornierung gelten entsprechend für das Nichterscheinen am Behandlungstag. Dies gilt auch für Fälle, in denen eine Kontaktaufnahme von SNB der Kund:in zugegangen ist und diese reaktionslos bleibt. 

§ 13 Datenschutz

SNB verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Weitere Informationen zur Datenverarbeitung finden sich in der Datenschutzerklärung auf der Website von SNB.

§ 14 Beschwerde

Bei Beschwerden kann SNB per E-Mail spring.nails.berlin@gmail.com eingereicht werden.

Eine Rückmeldung erfolgt in Textform innerhalb von zehn Arbeitstagen.

§ 15 Haftung

SNB haftet uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen. Bei sonstigen Schäden haftet SNB nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet SNB nur für die Verletzung vertragswesentlicher Pflichten.
 

§ 16 Umgang mit Allergien und Patch-Test

Kund:innen sind verpflichtet, SNB vor Beginn der Behandlung über bekannte Allergien, Hautunverträglichkeiten oder sonstige gesundheitlich relevante Besonderheiten zu informieren. Ohne entsprechende Hinweise erfolgt die Behandlung auf eigene Verantwortung. Es wird konkludent von Gesundheit ausgegangen. 

Bei Unsicherheiten können Kund:innen vor dem Termin eine Übersicht über die üblicherweise verwendeten Inhaltsstoffe anfordern. Diese Liste wurde nach bestem Wissen und Gewissen erstellt, ist jedoch unverbindlich und erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit oder Aktualität, insbesondere bei geänderten Rezepturen durch Hersteller. SNB übernimmt keine Haftung für Irrtümer oder Auslassungen in dieser Liste.

Sollte eine Kund:in einen Verträglichkeitstest (Patch-Test) auf eigene Initiative durchführen, wird durch das Erscheinen zum Termin und die Inanspruchnahme der Behandlung konkludent erklärt, dass der Test ein negatives Ergebnis aufwies - also keine Unverträglichkeit festgestellt wurde.

SNB verlangt keinen Nachweis über die Durchführung oder das Ergebnis eines solchen Tests. Sollte sich im Rahmen der Behandlung herausstellen, dass der Test positiv war, also eine Unverträglichkeit bestand, obwohl die Kund:in diesen Umstand nicht zuvor offengelegt hat, wird die Behandlung zum Schutz der Kund:in unverzüglich abgebrochen und stellt eine Pflichtverletzung im Sinne dieser AGB dar. In einem solchen Fall gilt das Verhalten der Kund:in als pflichtwidrig, da der Vertragsdurchführung objektiv entgegenstehende Umstände verschwiegen wurden und stellt eine arglistige Täuschung dar. 
Die bereits gezahlte Kaution oder Vorauszahlung wird gemäß den Regelungen über Ausfallschaden als Ausgleich für den entgangenen Behandlungstermin einbehalten. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nicht. 

§ 17 Pflichten von SNB

SNB verpflichtet sich, bei wirksamem Vertragsschluss die gebuchte Behandlung oder bestellte Leistung ordnungsgemäß, termingerecht und nach höchsten fachlichen Standards sowie unter Einhaltung aller Hygienerichtlinien zu erbringen.

Kommt es zu einer Terminverschiebung seitens SNB, wird der Kund:in wahlweise eine kostenfreie Umbuchung oder Stornierung angeboten. Im Falle der Stornierung wird die bereits geleistete Kaution oder Vorauszahlung vollständig über den ursprünglich gewählten Zahlungsweg zurückerstattet.

Bei Terminstornierung ohne triftigen Grund durch SNB besteht ebenfalls ein Rückerstattungsanspruch der geleisteten Zahlungen.

Ein Anspruch auf Rückerstattung gemäß den vorgenannten Absätzen besteht nicht, wenn die Terminverschiebung oder -stornierung auf ein vertragswidriges oder unangemessenes Verhalten der Kund:in zurückzuführen ist. In diesen Fällen finden die Vorschriften über den Ausfallschaden entsprechend Anwendung.

§ 18 Marken- und Urheberrechte

Alle von SNB geschaffenen Kunstwerke, Designs, Fotografien, Grafiken, Videos, Logos und der Name „Spring Nails Berlin“ sind geistiges Eigentum von SNB. Jede gewerbliche Nutzung, Vervielfältigung oder Veröffentlichung dieser Inhalte ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung untersagt. Kund:innen erhalten keine Rechte zur Nutzung oder Weitergabe dieser Inhalte. Auch die Bilder zur Verwendung (z. B. auf sozialen Medien) bleiben urheberrechtlich geschützt, soweit sie von SNB stammen.

§ 19 Gutscheine und Treuekarten

Gutscheine sind ab Kaufdatum 36 Monate gültig. Nach Ablauf dieser Frist erlischt der Anspruch. Eine Barauszahlung oder Übertragung ist ausgeschlossen.

Die Entwertung der SNB-Treuerkarte hat innerhalb von drei Monaten nach Erfüllung der Voraussetzungen für den Treuebonus zu erfolgen. 

Das Einlösen der Treuekarte erfolgt nur dann, wenn die Kund:in bei Terminbuchung schriftlich mitgeteilt hat, die Treuekarte einlösen zu wollen. Bei fehlender Anzeige wird von einer regulären und zahlungspflichtigen Behandlung ausgegangen. Rückerstattungen oder eine rückwirkende Entwertung der Treuekarte sind ausgeschlossen. Der Anspruch einer kostenlosen Behandlung durch erneute Buchung mit entsprechender Mitteilung über die Einlösung der Treuekarte bleibt unberührt, wenn die in Absatz 2 gesetzte Frist nicht abgelaufen ist. 

§ 20 Vertragsstrafe bei besonders schwerer Pflichtverletzung und Ausfallschäden

Bei Fällen besonders schwerer Pflichtverletzung - insbesondere wenn Kund:innen trotz Verdachts oder Kenntnis über ansteckende Infektionen (z. B. Pilzbefall) zum Termin erscheinen, ohne SNB zu informieren – behält sich SNB folgende Maßnahmen vor:

• sofortiges Hausverbot oder dauerhafte Kund:innensperrung,
• gegebenenfalls Rückbehalt gezahlter Kaution oder Vorauszahlung als Vertragsstrafe,
• ggf. strafbewehrte Schadensersatzforderung zur Deckung der entgangenen Kapazitäten oder zusätzlichen Hygienemaßnahmen
• eine Strafgebühr in Höhe von 50 EUR pro Vertragsstrafe

§ 21 Hausrecht und Verhalten im Studio

Im Studio ist ein respektvolles und diskriminierungsfreies Verhalten zu wahren. Jegliche Form von Diebstahl, Belästigung oder Sachbeschädigung wird geahndet und zur Anzeige gebracht. SNB behält sich das Hausrecht vor und kann bei Verstoß gegen diese Regelungen Hausverweise aussprechen.

§22 Gerichtsstand und anwendbares Recht 

Es gilt deutsches Recht.

Sofern die Kund:in Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Sitz von SNB in Berlin. Gleiches gilt, wenn die Kund:in keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder ein Wohnsitz bzw. gewöhnlicher Aufenthaltsort im Zeitpunkt der Klageerhebung unbekannt ist.

§ 23 Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird hiervon die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.

Maßgebliche Sprache für die Kommunikation zwischen SNB und den Kund:innen ist Deutsch. Etwaige Übersetzungen dieser AGB dienen ausschließlich der Information und sind rechtlich nicht bindend.

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Diese AGB sind urheberrechtlich geschützt und unterliegen dem Schutz des geistigen Eigentums. Jegliche Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Nutzung, auch auszugsweise, ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung von Spring Nails Berlin gestattet.